Portes y envíos

Los portes a cualquier punto de la península y Baleares son gratis, sin mínimo de compra, es decir, desde la primera unidad. 

De momento, FlyBanderas.com realiza envíos a la península ibérica (incluyendo Portugal) y Baleares. Por ahora, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni tampoco a países extranjeros (salvo Portugal). 

En cualquier caso, si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Peninsula y Baleares debería contactar con Flybanderas.com a través del formulario o enviando un correo a hola@flybanderas.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

Transporte gratis FlyBanderas.com

Plazo de entrega y procedimientos en el envío

El plazo de entrega para envíos de banderas dentro de la península, es de un máximo de 4 días hábiles. En el caso de mástiles telescópicos y mástiles de aluminio (6 y 8 metros), el plazo es de 6 días laborales. En el caso de municipios separados de 100km o más de una capital, el plazo puede verse ampliado en un día más, dependiendo de la agencia de transporte.

Estos plazos se entienden, siempre que el producto comprado requiera de un diseño, desde la aceptación del mismo por parte del cliente, o desde el momento en el que recibimos por parte del cliente la plantilla diseñada (en el caso de que el cliente opte por realizar él mismo el diseño).

Desde el momento en el FlyBanderas.com recibe el pago, comienza todo el proceso para hacerle llegar el producto. Diseño de la bandera, fabricación, manipulación, envío y entrega. Si el cliente opta por hacer él el diseño, el producto se comenzará a fabricar una vez recibamos el propio diseño.

FlyBanderas.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido o de registro, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de la península ibérica o Baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

FlyBanderas.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido o de registro no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No es posible cambiar la dirección de entrega una vez nos la haya facilitado al hacer la compra.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, lo normal es que el transportista deje un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega; o bien, lo pone en reparto para el día siguiente hábil. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Puede ocurrir que la agencia de transporte demore un día (o varios) la entrega, por motivos ajenos a Flybanderas. En ese caso, Flybanderas no será responsable. No obstante, siempre estaremos en contacto con la agencia de transporte para aclarar lo sucedido, y acelerar la entrega lo máximo posible.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con FlyBanderas.com. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a los almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

Diligencia en la entrega: FlyBanderas.com estudia y comprueba cada pedido antes de ser enviado. No obstante, el Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de FlyBanderas.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a FlyBanderas.com vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

El plazo de entrega máximo de 4 días puede variar en el caso de pedidos muy grandes.