# Envíos

   - ¿A dónde enviáis?

• A toda España, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. En estas excepciones, el cliente puede enviar a su agencia a recoger a nuestras instalaciones.

• A casi toda Europa. Consultar antes de comprar. 

• A países extracomunitarios, como Andorra o Suiza. En este caso, el envío lleva suplemento. Consultar antes de hacer el pedido.

  - ¿El envío es gratis?

• A península y Baleares, el envío es siempre gratis.
• La única excepción en península es los mástiles de fibra de vidrio o aluminio de una pieza. Al ser muy voluminoso, hay que enviarlo por trayler, cuyo coste va aparte.
• Los envíos a Europa no son gratis. Consultar antes de hacer el envío.

# Hacer un pedido

   - ¿Cómo hago un pedido?

• Puedes hacerlo por la tienda online. Perfecto para productos estándar que no tienen medidas especiales, y cuando son cantidades pequeñas.
• Puedes solicitar presupuesto. Recomendable sobre todo cuando son cantidades más grandes, ya que el descuento será mayor. También cuando son productos con medidas fuera de lo estándar.

   - ¿Qué pasa tras hacer el pedido?

• Concretamos el diseño. Un compañero del equipo gráfico le contactará para solicitar logo, información, etc. Le enviarán un boceto y a partir de ahí le vamos dando forma al diseño.
• Si el diseño lo envía el cliente, lo revisamos gratis. Si es OK, lo ponemos en impresión. Si hay algún error, le avisamos.

# Diseño

   - ¿Cómo envío mi diseño?

• Si haces la compra online, puedes subir tu diseño en el paso 1, cuando estás configurando el producto.
• Tanto si no lo subes ahí, como si haces la compra por presupuesto, siempre puedes enviarlo a hola@flybanderas.com indicando la referencia de tu pedido. 

   - ¿Qué pasa si mi diseño está mal?

• Revisamos todos los diseños. Si está mal, le avisaremos para que lo pueda solucionar.
• No imprimimos ningún pedido si el diseño presenta cualquier error.

   - No sé diseñar. ¿Lo puede hacer Flybanderas?

• Por supuesto. Disponemos de equipo gráfico propio. Le pediremos logo, instrucciones o si tiene alguna idea previa, y dejamos volar nuestra imaginación.
• Le enviamos cuantos bocetos necesite hasta su total satisfacción.
• Los bocetos lo enviamos en 24-48h, dependiendo del volumen de carga de trabajo en el departamento gráfico.

   - Si compro varias banderas, ¿puede llevar cada una un diseño distinto?

• Sí, cada bandera puede llevar un diseño distinto. No lleva ningún tipo de suplemento.
• No imprimimos ningún pedido si el diseño presenta cualquier error.

# Personalización en medidas y costuras

   - ¿Puedo hacer cualquier medida tanto en textil como lona?

• Sí. Fabricamos cualquier medida 

   - ¿Qué costuras le puedo hacer a la bandera?

• La que desee. Se puede colocar anillas, cintas, vaina, velcro, etc. Indíquelo y lo hacemos tal cual pida.

   - ¿Los flybanners tienen que llevar la cinta negra de refuerzo?

• Por defecto, la ponemos. Pero se puede hacer sin ella. Sólo tiene que indicarlo. En ese caso, todo el lateral irá del mismo color del fondo de la bandera.

# Plazos de entrega

   - ¿Cuándo recibo mi pedido?

• Depende del tipo de producto que ha comprado. Siempre le avisaremos del plazo
• Banderas gota / vela / rectangulares / institucionales impresión normal / carpas / pancartas / banderas publicitarias, mástiles de despacho básicos / banderas con palo / flybanners: 24 - 48 horas.
• Banderas impresión premium o raso: 7 - 10 días.
• Banderas bordadas: depende el tamaño del escudo. Nuestro equipo de costura lo valora.
• Lonas de PVC / Roll Ups / Photocall / XBanner y todo lo que sea en lona: 5 días.
• Mástiles de aluminio divisibles: 24 - 48 horas.
• Mástiles de aluminio individisibles o fibra de vidrio: 7 - 10 días, aunque dependerá de la disponibilidad de trayler para el envío (empresa externa).
• Todo sin tener en cuenta festivos ni fin de semana, y con envío a península.